Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - ViralVaultPicks.com (operado por NEID LLC)

Última actualización: 25 de octubre de 2026

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de que reciba su correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío por separado con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

TIEMPOS DE ENVÍO - ENTREGA, EN TÉRMINOS SENCILLOS
La mayoría de los artículos se entregan dentro de 7 días, y la entrega típica es de 7-12 días a partir de la fecha del pedido. Cada página de producto indica el plazo de entrega de ese artículo; cuando una página de producto indica un plazo diferente (un pequeño número de artículos tarda 15-30 días), el plazo de la página de ese producto es el que se aplica a ese artículo. Los plazos de entrega son estimaciones de buena fe basadas en los tiempos de despacho confirmados de nuestros proveedores y en el rendimiento de los transportistas, e incluyen el procesamiento y el despacho.

CÓMO SE GESTIONA EL RIESGO DE ENTREGA - RECAE EN NUESTROS PROVEEDORES, NO EN USTED
Si un proveedor cancela un pedido, el proveedor lo reembolsa en su totalidad conforme a su garantía, y ese reembolso le llega a usted en su totalidad.
Antes de que su pedido se envíe, puede cancelarlo en cualquier momento para obtener un reembolso completo.
Si su artículo llega tarde pero sigue moviéndose en el seguimiento, le notificamos de forma proactiva y añadimos un crédito de tienda por buena voluntad del 10% del precio del artículo a su cuenta. Un artículo que llega tarde pero que finalmente llega no se reembolsa en efectivo ni se vuelve a enviar.
Si su artículo se pierde, o no ha llegado 15 días después del final de su plazo indicado, la garantía de entrega de nuestro proveedor se hace efectiva: un reembolso completo o un nuevo envío, cubierto por el proveedor. Presentamos y gestionamos esa reclamación en su nombre.

CÓMO CUMPLIMOS ESTA PROMESA
Un producto solo se vende aquí mientras su proveedor mantenga una garantía de entrega (como la entrega garantizada de AliExpress o Trade Assurance) que cubra los reembolsos por cancelación y la entrega perdida o retrasada. Los productos se revisan diariamente; cualquier producto cuya garantía caduque se trata como no disponible y se pausa su venta hasta que vuelva a cumplir los requisitos, de modo que el riesgo de entrega nunca se transfiera a usted en silencio.

MÚLTIPLES ARTÍCULOS / PAQUETES SEPARADOS
Si su pedido contiene varios artículos, pueden enviarse por separado y pueden llegar en paquetes diferentes, en momentos diferentes y desde ubicaciones de origen diferentes. Esto es normal y no indica un error en su pedido. Recibirá información de seguimiento de cada envío a medida que esté disponible.

COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío, si los hay, se calculan y se muestran en el pago antes de la compra. Cualquier promoción de envío (como el envío gratuito) se indicará claramente en la página del producto o en el pago.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
Una vez que su pedido se envíe, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Por favor, permita hasta 3-5 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice después de recibirla, ya que los transportistas pueden tardar en escanear los paquetes en sus sistemas.

ADUANAS, ARANCELES Y TARIFAS INTERNACIONALES
Para los pedidos enviados internacionalmente, incluidos los destinados a direcciones fuera del país de origen, su pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos y tarifas aduaneras impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. ViralVaultPicks.com no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto. Por favor, comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido si tiene preguntas.

EXACTITUD DE LA DIRECCIÓN
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento del pago. ViralVaultPicks.com no es responsable de los pedidos retrasados, entregados incorrectamente o perdidos debido a una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente. No se pueden garantizar los cambios de dirección solicitados después de que un pedido haya sido enviado.

PAQUETES PERDIDOS, DAÑADOS O FALTANTES
Si su seguimiento muestra su pedido como entregado pero usted no lo ha recibido, por favor, consulte primero con sus vecinos y con la oficina local del transportista, ya que a menudo es allí donde se encuentran los paquetes "perdidos". Si aún no puede localizar su paquete, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega marcada para que podamos ayudarle.
Si su pedido llega dañado, por favor, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega con su número de pedido y fotos del artículo dañado y del embalaje. Presentaremos la reclamación ante el proveedor o el transportista en su nombre y resolveremos el asunto conforme a los términos de la garantía de entrega anteriores y nuestra Política de Reembolso.

CANCELACIONES Y CAMBIOS DE PEDIDOS
Puede cancelar en cualquier momento antes de que su pedido se envíe para obtener un reembolso completo. Una vez que un pedido haya sido enviado, se aplican las protecciones de entrega establecidas anteriormente. No se pueden garantizar los cambios de dirección o de artículo solicitados después de que un pedido haya sido enviado.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de ViralVaultPicks.com y NEID LLC por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el envío o la entrega de un pedido no excederá el monto total pagado por el cliente por el o los artículos en cuestión. En ningún caso ViralVaultPicks.com o NEID LLC serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de retrasos en el envío o de la no entrega.

CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Envío, por favor, contáctenos en neidsolutions@gmail.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.

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